الشروط والأحكام

تشكّل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقية ملزمة قانوناً بينك («أنت» أو «العميل») وبين ABECODS («ABECODS» أو «نحن»)، وهي وكالة رقمية مقرّها الدوحة، قطر. وتسري على دخولك إلى www.abecods.com («الموقع») واستخدامه، وعلى أي خدمات تتعاقد معنا لتقديمها.

بدخولك إلى الموقع، أو إرسالك استفساراً، أو إبرامك تعاقداً معنا، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت توافق نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقرّ بأنك مفوّض بإلزام ذلك الكيان. وإذا لم توافق، فيجب عليك عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

يكون للكلمات التالية في هذه الشروط المعاني الموضّحة أدناه:

تقدّم ABECODS خدمات أداء التجارة الإلكترونية للشركات التي تعمل على Shopify وWooCommerce، ومنها التقييمات التشخيصية، وتحسين معدل التحويل وواجهة المتجر، وإعداد التتبع والتحليلات، والتطوير والأتمتة، وما يتصل بها من أعمال النمو والاستشارات.

تُحدَّد الخدمات الخاصة بتعاقدك في العرض أو بيان العمل المعمول به. ولا يُعد أي محتوى على الموقع عرضاً أو ضماناً لنتائج أو التزاماً بتنفيذ عمل، ما لم يتفق الطرفان كتابياً على عرض.

نحتفظ بحق رفض أي تعاقد نرى، بحسب تقديرنا المعقول، أنه غير مناسب، ومن ذلك مثلاً عدم تمكّننا من الحصول على الصلاحيات اللازمة لتقديم الخدمات بمسؤولية، أو أن يكون العمل المطلوب خارج منهجيتنا.

يبدأ كل تعاقد بعرض متفق عليه يحدّد النطاق والمخرجات والجدول الزمني والرسوم، ويُنفّذ العمل وفق هذا النطاق.

• تغييرات النطاق. الطلبات التي توسّع النطاق المتفق عليه بشكل جوهري قد تتطلب جدولاً زمنياً ورسوماً معدّلة، تُوثّق كتعديل على العرض قبل بدء العمل الإضافي.
• الجداول الزمنية. تفترض الجداول الزمنية التقديرية تقديم مواد العميل والصلاحيات والموافقات في الوقت المناسب، وقد يؤدي التأخر فيها إلى تمديد مواعيد التسليم دون أي غرامة علينا.
• الاعتماد على الغير. إذا اعتمد أحد المخرجات على طرف ثالث أو منصة، فلسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن ذلك الطرف أو المنصة.

تُحدَّد الرسوم في العرض المعمول به، وتُحسب بالريال القطري ما لم يُذكر خلاف ذلك. وما لم يُتفق كتابياً على غير ذلك:

• تصدر فواتير التعاقدات القائمة على المشاريع وفق الدفعات المذكورة في العرض، وقد تشمل دفعة مقدّمة تُسدّد قبل بدء العمل.
• تصدر فواتير التعاقدات الشهرية مقدّماً عن كل فترة خدمة، وتخضع لأي حد أدنى للالتزام مذكور في العرض.
• تُسدّد الفواتير خلال المدة المذكورة فيها، ويجوز لنا تعليق الخدمات للحسابات المتأخرة بعد إشعار معقول.
• لا تشمل الرسوم أي تكاليف لأطراف ثالثة (مثل الإنفاق الإعلاني أو اشتراكات البرامج أو رسوم المنصات)، وتكون هذه التكاليف على عاتقك ما لم تُدرج صراحةً في النطاق.
• باستثناء ما يقتضيه القانون، لا تُسترد الرسوم المدفوعة بعد بدء العمل المقابل لها.

لتمكيننا من تقديم الخدمات، توافق على ما يلي:

• تقديم مواد عميل دقيقة وكاملة، والصلاحيات التي نحتاجها بشكل معقول (مثل صلاحيات متجرك وحسابات التحليلات والإعلانات).
• التأكد من امتلاكك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات اللازمة لاستخدامنا مواد العميل في تقديم الخدمات.
• الرد على طلبات المعلومات والملاحظات والموافقات خلال مدة معقولة.
• الاحتفاظ بنسخك الاحتياطية الخاصة، والالتزام بشروط أي منصة تستخدمها.
• الالتزام بجميع القوانين المعمول بها، ومنها قوانين حماية المستهلك والإعلان وحماية البيانات المتعلقة بأعمالك.

المخرجات. عند سداد الرسوم المستحقة عن التعاقد بالكامل، تحصل على ملكية المخرجات المنتجة لك خصيصاً أو على ترخيص باستخدامها، وفق ما هو موضّح في العرض.

المواد السابقة والمملوكة لنا. نحتفظ بجميع الحقوق في منهجياتنا وأطر عملنا وقوالبنا وأدواتنا وأي مواد سابقة استُخدمت في إنتاج المخرجات. وإذا كانت هذه المواد مدمجة في أحد المخرجات، فإننا نمنحك ترخيصاً دائماً غير حصري لاستخدامها كجزء من ذلك المخرج.

محتوى الموقع. جميع محتويات الموقع، بما فيها النصوص والرسومات والشعارات والتصميم، مملوكة لـ ABECODS أو للجهات المرخّصة لها، ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز لك نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة كتابية مسبقة منا.

ملف الأعمال. ما لم تطلب خلاف ذلك كتابياً، يجوز لنا الإشارة إلى أننا عملنا معك ووصف النتائج، بشكل مجهول الهوية أو باسمك، في ملف أعمالنا وتسويقنا.

قد يتلقى كل طرف معلومات سرية تخص الطرف الآخر، ويتفق الطرفان على الحفاظ على سريتها، وعدم استخدامها إلا لغرض التعاقد، وحمايتها بعناية معقولة. ولا يسري هذا الالتزام على المعلومات التي أصبحت متاحة للعامة دون خطأ من الطرف المتلقي، أو كانت معروفة له مسبقاً، أو طُوّرت بشكل مستقل، أو يجب الإفصاح عنها بحكم القانون.

يتطلب تقديم الخدمات غالباً استخدام منصات تابعة لأطراف ثالثة مثل Shopify وWooCommerce وMeta وGoogle ومزوّدي التحليلات. ويخضع استخدامك لتلك المنصات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توفّرها أو تغييراتها أو أسعارها أو تصرفاتها. وإذا غيّرت منصة ما وظيفةً يعتمد عليها أحد المخرجات أو أوقفتها، فقد يقع العمل الإضافي اللازم للتكيّف خارج النطاق الأصلي.

نضمن أن تُقدَّم الخدمات بمهارة وعناية معقولتين من قبل كوادر مؤهلة. وفيما عدا ذلك، وإلى أقصى حد يسمح به القانون:

• يُقدَّم الموقع وأي محتوى عام «كما هو» دون ضمانات من أي نوع.
• لا نضمن نتائج تجارية محددة، فأي أرقام أو معايير مقارنة أو نتائج دراسات حالة تصف تعاقدات سابقة، وليست وعداً بأداء مستقبلي يعتمد على عوامل كثيرة خارج سيطرتنا.
• لا نضمن أن يعمل الموقع دون انقطاع أو أخطاء أو أن يخلو من أي مكونات ضارة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ABECODS المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الأعمال، الناشئة عن الخدمات أو الموقع أو المتعلقة بهما.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي تعاقد أو المتعلقة به إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا عن ذلك التعاقد خلال الأشهر الثلاثة (٣) السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون المعمول به.

يستمر التعاقد حتى اكتمال الخدمات أو إنهائه وفقاً للعرض أو لهذه الشروط. ويجوز لأي من الطرفين الإنهاء بسبب إخلال جوهري لم يُعالج خلال مدة معقولة بعد إشعار كتابي.

عند الإنهاء، توافق على سداد مقابل جميع الخدمات المنفّذة والتكاليف الملتزم بها حتى تاريخ الإنهاء. وتبقى الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والسرية والدفع والمسؤولية سارية بعد الإنهاء.

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها لقوانين دولة قطر. ويتفق الطرفان على محاولة حل أي نزاع ودياً وبحسن نية. وإذا تعذّر حل النزاع، فيخضع للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دولة قطر.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو ممارسات أعمالنا. وتُنشر النسخة السارية دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. وسنبلغك مباشرةً بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر على تعاقد قائم. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات قبولاً للشروط المعدّلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة عن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا: